Depuis de nombreuses années, Louverdrape est un acteur de référence dans le domaine des solutions de protection et d’habillage des fenêtres. Depuis notre siège situé à Kortemark, nous développons chaque jour des solutions qualitatives et élégantes pour nos clients, en Belgique comme à l’étranger.

Afin de soutenir notre croissance, nous recherchons une personne polyvalente, orientée client et dotée d’un bon sens commercial pour renforcer notre équipe et assurer le suivi de notre clientèle wallonne et luxembourgeoise.

Dans cette fonction, vous jouez un rôle clé entre les clients, l’équipe commerciale externe, la production et la logistique. Vous veillez au bon suivi des commandes, des offres et des demandes de service et contribuez chaque jour à offrir une expérience client de qualité.

Votre mission

Vous combinez gestion administrative, contacts clients et sens commercial dans une fonction variée et dynamique. En collaboration avec vos collègues du service commercial interne, vous assurez un service professionnel et veillez à une bonne coordination entre les différents départements de Louverdrape.

Vos responsabilités

• Vous encodez et assurez le suivi des commandes par mail, via le portail client et l’ERP.
• Vous établissez les offres et contribuez au suivi des projets.
• Vous informez les clients sur les délais de livraison, les produits et les dossiers en cours.
• Vous répondez aux questions techniques et accompagnez les clients en leur apportant des conseils adaptés.
• Vous gérez les réclamations, les retours et les demandes de service et veillez à leur suivi rigoureux.
• Vous collaborez étroitement avec les équipes de production, de logistique, les techniciens et l’équipe commerciale externe.
• Vous veillez à ce que les données clients et les dossiers soient constamment à jour.
• Vous êtes force de proposition afin d’apporter des solutions orientées client et de garantir un service optimal.

Votre profil

• Vous êtes orienté(e) client, communicatif(ve) et professionnel(le).
• Vous travaillez avec précision et avez le souci du détail.
• Vous appréciez la diversité des tâches et prenez volontiers des initiatives.
• Vous êtes organisé(e), à l’aise avec les tâches administratives et savez garder une bonne vue d’ensemble, même dans les périodes plus chargées.
• Vous êtes intéressé(e) par les produits techniques et êtes prêt(e) à développer vos connaissances dans ce domaine.
• Vous aimez travailler en équipe et contribuez à une atmosphère de travail positive.
• Une première expérience au sein d’un service client ou au sein d’un service commercial interne constitue un atout.
• La connaissance du néerlandais et/ou de l’anglais est un plus.

Ce que nous vous offrons

• Une fonction variée, avec de nombreux contacts et responsabilités.
• Un environnement de travail stable au sein d’une entreprise familiale en pleine croissance.
• Un salaire conforme au marché, complété par des avantages extralégaux.
• Des chèques-repas, éco-chèques, une assurance groupe et une prime de fin d’année.
• Une formation approfondie sur nos produits et notre fonctionnement.
• Des lignes décisionnelles courtes et une ambiance de travail conviviale.
• Une équipe où la collaboration, l’implication et l’orientation client occupent une place centrale.
• Un poste à temps plein, avec la possibilité d’un 4/5e.

Interessé(e)?

Envie de contribuer à offrir une expérience client de qualité et de faire la différence au quotidien ? Envoyez-nous votre CV à chloe@straff.be !